Politique de Livraison et de Retour

Date de dernière mise à jour : [à compléter]

La présente politique décrit les modalités de livraison, de retour et de remboursement des produits vendus sur le site https://conteneurlyon.com, exploité par ConteneurLyon, SAS au capital de 21 000 €, immatriculée au RCS sous le numéro 983 263 961 00013.

1. Livraison

Zones desservies

Nous livrons nos produits en France métropolitaine. Pour des livraisons en dehors de cette zone (DOM-TOM ou international), veuillez nous contacter directement.

Délais de livraison

  • Conteneurs standards : livraison sous 7 à 15 jours ouvrés après validation de la commande.
  • Conteneurs aménagés ou spécifiques : délai précisé par devis ou lors de la commande (généralement 3 à 5 semaines).

En cas de retard indépendant de notre volonté, le client sera informé par e-mail ou téléphone.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du lieu de livraison, du type de conteneur et des conditions d’accessibilité.

Réception

À la réception, le client doit vérifier l’état du conteneur. Toute anomalie (chocs, avaries, non-conformité) doit être notifiée par écrit sur le bon de livraison et nous être signalée dans les 48 heures à contact@conteneurlyon.com.

2. Retours

Produits non personnalisés

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour (conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation). Le conteneur devra être renvoyé à vos frais, dans son état d’origine, sans avoir été utilisé ni modifié.

Produits personnalisés ou aménagés

Les produits réalisés sur-mesure ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

3. Remboursements

En cas de retour valide ou d’annulation conforme :

  • Le remboursement sera effectué sous 14 jours suivant la réception du produit ou de la preuve d’expédition.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si l’erreur nous est imputable (produit non conforme, endommagé, etc.).

4. Contact

Pour toute demande relative à une livraison ou un retour :